Na Rio Surf Shop, trabalhamos para que você receba seus produtos com rapidez, segurança e transparência.
Abaixo, explicamos como funcionam nossos prazos, valores e condições de envio.
Realizamos nossas entregas por meio dos Correios e transportadoras parceiras, dependendo da localidade e do tipo de produto adquirido.
Durante o processo de compra, o sistema calcula automaticamente o valor e o prazo estimado de entrega, de acordo com o CEP informado e o peso/volume dos produtos no carrinho.
O prazo de entrega começa a contar a partir da confirmação do pagamento.
Pagamentos via cartão de crédito costumam ser aprovados mais rapidamente.
Para boleto bancário, a confirmação pode levar até 2 dias úteis após o pagamento.
Após a postagem, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega.
⚠️ Atenção: atrasos ocasionais podem ocorrer devido a fatores externos, como greves, problemas climáticos ou restrições de transporte em determinadas regiões. Nestes casos, faremos o possível para minimizar o impacto e manter você informado.
A Rio Surf Shop pode oferecer frete grátis em campanhas promocionais específicas ou para determinadas regiões e valores mínimos de compra.
As condições serão sempre divulgadas na loja virtual e podem variar conforme o período e o destino.
As transportadoras e os Correios realizam até duas ou três tentativas de entrega.
Caso não haja ninguém para receber, o produto poderá ser encaminhado para uma agência dos Correios ou devolvido ao remetente.
Se for necessário um novo envio, o custo do frete será de responsabilidade do cliente.
É fundamental preencher corretamente o endereço de entrega durante a compra.
Não nos responsabilizamos por entregas não realizadas devido a informações incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente.
Em caso de devolução por esse motivo, o reenvio será cobrado novamente.
Caso o cliente opte pela retirada em loja física, enviaremos um aviso por e-mail ou WhatsApp assim que o pedido estiver disponível.
A retirada deve ser feita mediante apresentação de documento de identificação e número do pedido.
Em caso de dúvidas sobre prazos, valores ou status do seu pedido, entre em contato com nosso time de atendimento:
📧 riosurfshop.com.br@gmail.com.br
📱 WhatsApp: +55 21 99797-9341
Horário de atendimento: segunda a sexta, das 9h às 18h (exceto feriados).
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Comprometidos com a melhor experiência de compra para você.
